会社概要ABOUT US

私どもはお客様第一をモットーに自動車保険をはじめ、火災保険・傷害保険などの損害保険だけでなく、生命保険までお客様のニーズに合わせた保険の設計・提案を心がけております。新しいがん保険や医療保険もますます充実しておりますので、気になることがございましたらお気軽にご相談下さい。

代表取締役　榎田 修平

従業員とお客様の幸せの為に
真剣に仕事して
地域社会に貢献する

• お客さまのあらゆる課題解決に相談・応えることができ、いつも会社は来店客で賑わっている
• 社員全員が仕事にやりがいを感じ、安心して働ける会社を目指します
• 地域に芭着し、地域住民、誰もが「困ったときは、大神・榎田保険！」とイメージが定着している

1. 当社は、契約の更新を迅速に行いお客様が優位になる提案を心掛けします。
2. 当社は、お客様本位の説明を心掛け、意向把握・契約確認を十分に行い、お客様の求める補償内容の提案を行います。
3. 当社は契約手続きに際しお客様からの情報・要望を伺い安心して生活できる最適なプランの提案を行います。
4. 当社は、少しでもお客様の気持ちを理解把握する為にお客様の声の収集を行います。
5. 当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決を行う為に地域の優れた整備工場を紹介し、お客様が安心したカーライフを送れる為のお手伝いを行います。
6. 当社は、保険金請求手続きに際しお客様に判りやすい説明を心掛け、支払がスムーズに行われるよう、保険会社と、お客様をサポート致します。
7. 当社は、個人・法人を問わず全てのお客様に安心を届ける為に、お客様を取巻くリスクに関する情報提供を行い、その問題を解決するサポートを行います。

取組内容

• お客さまの声を数多く収集するために、ご契約手続き後SMSで「アンケートのお願い」メッセージが届くことをお伝えし、お客様アンケートの回答をご依頼します。
• 苦情やお客さまアンケート結果は、月1回全体会議で共有し、改善策の協議等サービス向上に活かします。
• 広域災害や自動車事故発生時に、収集した携帯番号を活用してお客様への対応を迅速かつ確実に実行します。
• 投資性商品である変額保険については、市場リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報をお客様へ提供します。
• 保険会社、弁護士、整備工場、板金業者等各種専門家と連携（ネットワークの構築）を強化することで、質の高いサービスを提供します。
• 変額保険などの投資性商品の販売に際しては、お客様の保険商品に関する知識、経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、適切なご説明、ご理解に努めます。